Willkommen bei Wunderguide! Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit den von uns angebotenen Produkten und Dienstleistungen vollständig zufrieden sind. Falls Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, finden Sie hier die Bedingungen, unter denen Sie eine Rückgabe oder Rückerstattung vornehmen können.

1. Rückgabebedingungen

Unsere Rückgabebedingungen gelten für alle Produkte und Dienstleistungen, die über unsere Website erworben wurden, sofern nichts anderes angegeben ist. Um eine Rückgabe oder Rückerstattung zu beantragen, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:

• Das Produkt muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
• Der Rückgabeantrag muss innerhalb von 14 Tagen nach dem Erhalt des Produkts gestellt werden.
• Die Rückgabe muss mit dem Originalkaufbeleg (Rechnung oder Bestellbestätigung) erfolgen.

2. Rückerstattungen

Nach der Rücksendung eines Produkts und dessen Prüfung werden wir eine Rückerstattung veranlassen. Rückerstattungen erfolgen über die Zahlungsmethode, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde. Die Rückerstattung kann bis zu 14 Werktage nach Eingang der Rücksendung auf Ihrem Konto erscheinen, abhängig von der Bearbeitungszeit Ihrer Bank oder Zahlungsdienstleisters.

3. Ausnahmen von der Rückgabepolitik

Einige Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen, wenn:

• Sie aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können (z. B. versiegelte Produkte, die nach der Lieferung geöffnet wurden).
• Die Produkte nach der Lieferung durch den Kunden verändert oder beschädigt wurden.
• Der Kunde die Rückgabefrist von 14 Tagen überschreitet.

4. Rücksendekosten

Im Falle einer Rückgabe aufgrund eines Fehlers unsererseits (z. B. falsches Produkt oder beschädigtes Produkt) übernehmen wir die Rücksendekosten. Wenn Sie aus anderen Gründen eine Rückgabe vornehmen (z. B. aufgrund von Nichtgefallen), sind die Rücksendekosten vom Käufer zu tragen.

5. Wie man eine Rückgabe vornimmt

Um eine Rückgabe zu initiieren, kontaktieren Sie uns bitte unter den folgenden Kontaktdaten:

Wunderguide Krautheimstraße 5A 80997 München, Imechin Telefon: +49 89 9026 8326 E-Mail: [email protected]

Wir werden Ihnen Anweisungen für die Rücksendung des Produkts und alle notwendigen Informationen zur Verfügung stellen.

6. Defekte oder beschädigte Produkte

Wenn das von Ihnen erhaltene Produkt defekt oder beschädigt ist, bitten wir Sie, uns unverzüglich zu kontaktieren. Wir werden Ihnen entweder ein Ersatzprodukt zusenden oder Ihnen eine vollständige Rückerstattung anbieten. Um diese Art der Rückgabe durchzuführen, müssen Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Produkts kontaktieren.

7. Änderungen der Rückgabebedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückgabebedingungen jederzeit zu ändern. Alle Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht und treten mit der Veröffentlichung in Kraft. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu überprüfen, um auf dem neuesten Stand zu bleiben.

8. Kontakt

Für Fragen zu unserer Rückgaberichtlinie oder bei Problemen mit einer Rücksendung können Sie uns jederzeit kontaktieren:

Wunderguide Krautheimstraße 5A 80997 München, Imechin Telefon: +49 89 9026 8326 E-Mail: [email protected]

Datum der letzten Aktualisierung: 26. März 2025